Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
L'Artisan Brossier attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez le site lartisanbrossier.com, pourquoi, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société VIKIM DIFFUSION, SAS immatriculée au RCS sous le numéro 324 017 748, dont le siège social est situé 15 rue Pierre et Marie Curie, 22190 Plérin, France, qui exploite la marque L'Artisan Brossier.
Pour toute question relative à vos données : cs@lartisanbrossier.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
2. Données que nous collectons
- Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
- Données de commande : produits achetés, montants, historique de commandes, retours, échanges avec notre service client.
- Données de paiement : elles sont saisies et traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire et ne les conservons pas.
- Données de compte client : identifiants, adresses enregistrées, points de fidélité et parrainages.
- Réponses au diagnostic capillaire : type et longueur de cheveux, habitudes de coiffage, afin de vous recommander une brosse adaptée. Ces réponses ne sont utilisées qu'à cette fin.
- Avis clients : note, commentaire et, le cas échéant, photos que vous choisissez de publier.
- Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, provenance, interactions avec le site, collectées via des cookies et traceurs (voir article 8).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements, les retours, les garanties et le service client | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte client, votre programme de fidélité et de parrainage | Exécution du contrat |
| Vous envoyer nos newsletters et offres promotionnelles | Votre consentement (ou, pour les clients, notre intérêt légitime à vous présenter des produits analogues à ceux achetés, avec possibilité de vous y opposer à tout moment) |
| Vous prévenir du retour en stock d'un produit, à votre demande | Votre consentement |
| Vous recommander une brosse via le diagnostic capillaire | Votre consentement |
| Solliciter et publier vos avis sur nos produits | Intérêt légitime / votre consentement pour la publication |
| Mesurer l'audience, améliorer le site et personnaliser les recommandations | Votre consentement (cookies non essentiels) |
| Diffuser des publicités ciblées sur les plateformes partenaires (Meta, Google) | Votre consentement (cookies publicitaires) |
| Prévenir la fraude et sécuriser les paiements et le site | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales | Obligation légale |
4. Destinataires de vos données
Vos données sont destinées aux équipes habilitées de VIKIM DIFFUSION (service client, logistique, marketing, comptabilité). Elles sont également transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à nos sous-traitants, qui agissent sur nos instructions :
- Hébergement du site et de la boutique : Shopify International Ltd (Irlande).
- Paiement : Shopify Payments / Stripe, PayPal.
- Livraison : La Poste – Colissimo, Mondial Relay, DPD France.
- E-mails : Klaviyo.
- Avis clients : Judge.me.
- Fidélité et parrainage : Loyoly.
- Diagnostic capillaire : RevenueHunt.
- Recommandations produits et offres groupées : Rebuy, WideBundle.
- Alertes de retour en stock : Kbite.
- Gestion du consentement aux cookies : Consentmo.
- Mesure d'audience et publicité : Google (Analytics, Ads), Meta Platforms (Facebook, Instagram), uniquement si vous l'avez accepté.
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Klaviyo, Google et Meta) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, en particulier au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (Canada ; États-Unis pour les entreprises certifiées au Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durées de conservation
- Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernier achat à des fins de prospection.
- Prospects (newsletter sans achat) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part (ouverture, clic, échange).
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Données nécessaires à la preuve d'un contrat ou à la gestion d'un litige : 5 ans.
- Compte client inactif : supprimé après 3 ans d'inactivité.
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition (notamment, à tout moment et sans justification, à la prospection commerciale), retrait de votre consentement à tout moment, et définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez-nous à cs@lartisanbrossier.com ou par courrier à VIKIM DIFFUSION – L'Artisan Brossier, 15 rue Pierre et Marie Curie, 22190 Plérin. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos e-mails via le lien présent en bas de chacun d'eux. Vous pouvez également gérer vos demandes directement depuis la page Gestion de mes données.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr).
8. Cookies et traceurs
Lors de votre visite, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre appareil :
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du panier, de la commande, de votre compte, sécurité et mémorisation de vos choix. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies de mesure d'audience et de personnalisation : statistiques de fréquentation, amélioration du site, recommandations de produits.
- Cookies publicitaires : mesure de l'efficacité de nos campagnes et affichage de publicités adaptées à vos centres d'intérêt sur d'autres sites et réseaux sociaux.
Les cookies non nécessaires ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer vos choix, et les modifier à tout moment en cliquant sur « Paramètres des cookies » en bas de page. Refuser ces cookies n'empêche pas d'utiliser le site ni de passer commande.
Pour en savoir plus sur l'utilisation des données par Google : policies.google.com/technologies/partner-sites.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), paiement sécurisé chez des prestataires certifiés PCI-DSS, accès aux données limité aux personnes habilitées.
10. Mineurs
Le site s'adresse aux personnes majeures. Les mineurs ne peuvent passer commande qu'avec l'accord de leurs parents ou représentants légaux.
11. Modification de la présente politique
Nous pouvons faire évoluer la présente politique, notamment pour tenir compte de changements légaux ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.