Widerrufsrecht

Grundsatz des Widerrufs

Der KUNDE hat grundsätzlich das Recht, den Vertrag zu widerrufen, indem er das PRODUKT an den VERKÄUFER zurücksendet oder zurückgibt.

Dazu muss das PRODUKT unverzüglich und spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung zurückgesandt oder zurückgegeben werden, sofern der VERKÄUFER nicht anbietet, das PRODUKT selbst abzuholen.

Widerrufsfrist

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der KUNDE oder ein vom KUNDEN benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das PRODUKT in Besitz genommen hat.

Hat der KUNDE mehrere PRODUKTE im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die in mehreren LIEFERUNGEN geliefert werden (oder bei der Bestellung eines einzelnen PRODUKTS, das in mehreren Teilsendungen geliefert wird), endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der KUNDE oder ein vom KUNDEN benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das zuletzt gelieferte PRODUKT in Besitz genommen hat.

Betrifft die Bestellung des KUNDEN mehrere PRODUKTE, die getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der KUNDE oder ein vom KUNDEN benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte PRODUKT in Besitz genommen hat.

Mitteilung des Widerrufs

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der KUNDE gemäß Artikel L.221-21 des französischen Verbrauchergesetzbuchs seine Widerrufsentscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) mitteilen an: 15 rue Pierre et Marie Curie, 22190 Plérin (FRANKREICH) oder cs@lartisanbrossier.com.

Er kann auch das folgende Formular verwenden:

WIDERRUFSFORMULAR

An: Vikim Diffusion

Telefonnummer des VERKÄUFERS: +33 2 96 63 34 50

E-Mail-Adresse des VERKÄUFERS: cs@lartisanbrossier.com

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf des folgenden PRODUKTS:

• Referenz des PRODUKTS:
• Rechnungsnummer:
• Bestellnummer:
• Bestellt am [________________] / erhalten am [________________]
• Verwendetes Zahlungsmittel:
• Name des KUNDEN und gegebenenfalls des Empfängers der Bestellung:
• Anschrift des KUNDEN:
• Lieferadresse:
• Unterschrift des KUNDEN (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der KUNDE die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs durch den KUNDEN verpflichtet sich der VERKÄUFER, alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich gegebenenfalls daraus ergeben, dass der KUNDE eine andere Art der Lieferung als die vom VERKÄUFER angebotene Standardlieferung gewählt hat) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem der VERKÄUFER das zurückgesandte PRODUKT erhält (Artikel L.221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Für die Rückzahlung verwendet der VERKÄUFER dasselbe Zahlungsmittel, das der KUNDE bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem KUNDEN wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem KUNDEN wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Der VERKÄUFER ist nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten, wenn der KUNDE ausdrücklich eine teurere Lieferart als die vom VERKÄUFER angebotene Standardlieferung gewählt hat.

Der VERKÄUFER kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der KUNDE den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung

Der KUNDE hat die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf dieses Vertrags mitgeteilt hat, zurückzusenden an: 15 rue Pierre et Marie Curie, 22190 PLÉRIN, Frankreich.

Nach Eingang der Rücksendung bei unserem Kundendienst beträgt die Bearbeitungszeit 5 bis 10 Tage. Wenn Sie mehr über den Stand Ihrer Rücksendung erfahren möchten, erreichen Sie uns per E-Mail.

Die Frist ist gewahrt, wenn der KUNDE die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absendet.

Kosten der Rücksendung

Der KUNDE trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Kann das PRODUKT aufgrund seines Gewichts nicht auf dem Postweg zurückgesandt werden, trägt der KUNDE die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Zustand der zurückgesandten Ware

Das PRODUKT ist gemäß den Anweisungen des VERKÄUFERS und mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurückzusenden.

Der KUNDE haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des PRODUKTS nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Die zurückgesandten Artikel müssen neu und unbenutzt sein und sich in ihrer vollständig unbeschädigten Originalverpackung befinden, zusammen mit einer Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht in folgenden Fällen:

• Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt
• Lieferung von Waren, die nach Vorgaben des KUNDEN angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
• Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte (mit Ausnahme von Abonnementverträgen)
• Dienstleistungen im Bereich Beherbergung zu anderen als Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht
• Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
• Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der LIEFERUNG vom KUNDEN entfernt wurde
• Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die frühestens 30 Tage danach geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der VERKÄUFER keinen Einfluss hat
• Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und dieser bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert
• Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden

Nicht abgeholtes Paket im Paketshop

Bei Lieferung in einen Paketshop verpflichtet sich der KUNDE, sein Paket innerhalb der vom Transportunternehmen vorgegebenen Frist abzuholen.

1. Erneuter Versand

Wird das Paket nicht fristgerecht abgeholt, kann auf Wunsch des KUNDEN ein erneuter Versand erfolgen, sofern der KUNDE zuvor den Kundendienst kontaktiert.

Für diesen erneuten Versand werden dem KUNDEN Versandkosten gemäß den geltenden Tarifen berechnet.

2. Keine Kontaktaufnahme durch den KUNDEN

Nimmt der KUNDE vor der Rücksendung des Pakets an den VERKÄUFER keinen Kontakt auf, wird die Bestellung auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel erstattet, abzüglich:

• der ursprünglichen Versandkosten, die nicht erstattet werden;
• bei ursprünglich kostenlosem Versand des Betrags der normalerweise anfallenden Versandkosten;
• einer Bearbeitungspauschale von 5 € für die Verwaltung und Bearbeitung der Rücksendung.

Diese Kosten entsprechen den dem VERKÄUFER tatsächlich entstandenen Kosten und stellen keine Vertragsstrafe dar.

Begründung der Bearbeitungspauschale (5 €)

Die Bearbeitungspauschale von 5 € entspricht den tatsächlichen Kosten, die dem VERKÄUFER entstehen, wenn ein Paket zurückgesandt wird, ohne dass der KUNDE zuvor Kontakt aufgenommen hat. Sie stellt in keinem Fall eine Vertragsstrafe dar und steht in einem angemessenen Verhältnis zu den Aufwendungen des VERKÄUFERS für die Bearbeitung der Rücksendung.

Sie umfasst insbesondere:

1. Die vom Transportunternehmen berechneten Rücksendekosten: Wird das Paket nicht im Paketshop abgeholt, wird es automatisch zurückgesandt, und das Transportunternehmen berechnet Hin- und Rückweg.
2. Die administrative und logistische Bearbeitung: Annahme des Pakets, Prüfung des Produktzustands, Wiedereinlagerung oder Vorbereitung der Erstattung durch den Kundendienst.
3. Die mit der Erstattung verbundenen Bankgebühren: Jede Erstattung verursacht dem VERKÄUFER tatsächliche Bankgebühren.

Der Pauschalbetrag von 5 € wurde so festgelegt, dass er unter den tatsächlichen Kosten dieser Vorgänge bleibt und für den KUNDEN transparent ist. Er ist daher vollständig gerechtfertigt und entspricht dem französischen Verbrauchergesetzbuch.

3. Ausnahmen

Diese Regelung gilt nicht, wenn der KUNDE vor der Rücksendung des Pakets den Kundendienst kontaktiert hat, um ein Problem zu melden oder eine Lösung zu finden.

Defektes oder beschädigtes Produkt

Wenn Ihr Produkt einen Mangel aufweist oder beschädigt ankommt, handelt es sich nicht um einen Widerruf: Sie profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung (2 Jahre ab Lieferung) und der Haftung für verdeckte Mängel, die in Artikel 12 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben sind.

Schreiben Sie uns an cs@lartisanbrossier.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit einem Foto des Mangels. Wir bieten Ihnen eine Reparatur, einen Umtausch oder eine Erstattung an, ohne Kosten für Sie.