FAQ

Unsere Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen versendet. Eine beispielsweise am Montag um 23 Uhr aufgegebene Bestellung wird bereits am Dienstag versendet.

Bestellungen, die am Freitag, Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag versendet.

In Zeiten hoher Nachfrage (Sale, Feiertage, Sonderaktionen) kann sich die Versandzeit ausnahmsweise auf bis zu 3 Werktage verlängern.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters.

Falls Sie diese E-Mail nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner sowie die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung und hilft Ihnen bei der Sendungsverfolgung Ihres Pakets.

Die Auswahl des Paketshops erfolgt nach der Bezahlung Ihrer Bestellung.

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, können Sie während der Schritt zur Lieferbestätigung den Paketshop Ihrer Wahl auswählen.

Wenn Sie keinen Paketshop ausgewählt haben, wird automatisch ein Paketshop in der Nähe Ihres Wohnorts ausgewählt.

Wenn Sie den Paketshop ändern möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail bis 10 Uhr am Tag nach Ihrer Bestellung. Wir können die Änderung dann für Sie vornehmen.

⚠️ Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Änderung des Paketshops nicht mehr möglich.

Wenn das Paket nicht am ausgewählten Paketshop abgeholt wird, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Eine Übersicht über alle unsere Versandarten und deren Preise finden Sie auf der entsprechenden Seite.

Die Lieferzeiten werden bei der Auswahl der Versandart angezeigt und beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung ist darin nicht enthalten.

Für eine schnelle Lieferung empfehlen wir Ihnen, DPD Predict (Lieferung nach Hause) zu wählen.

⚠️ In Zeiten hoher Nachfrage (Weihnachten, Privatverkäufe usw.) können Paketshops und Paketstationen überlastet sein, was zu einer leichten Verzögerung führen kann. Die Lieferung nach Hause oder an den Arbeitsplatz bleibt die sicherste Option, wenn Sie Ihr Paket schnell erhalten möchten.

Wir haben keine weiteren Informationen zum Versandstatus Ihres Pakets als die, die über den Tracking-Link bereitgestellt werden, den Sie nach dem Versand per E-Mail erhalten.

Um Ihre Rechnung zu erhalten, senden Sie einfach eine Anfrage per E-Mail an folgende Adresse: cs@lartisanbrossier.com.

Wir senden Ihnen diese schnellstmöglich, innerhalb von 3 Werktagen, zu.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, einem Produkt oder einer Rücksendung können Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter cs@lartisanbrossier.com kontaktieren.

Wir antworten in der Regel noch am selben Tag, die Bearbeitungszeit kann jedoch je nach Zeitraum variieren.

In jedem Fall garantieren wir eine Antwort innerhalb von maximal 3 Werktagen.

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, sofern Sie uns schnellstmöglich kontaktieren.

Unsere Bestellungen werden jeden Abend und jeden Morgen zur Vorbereitung an die Werkstatt übermittelt.

Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Ihrem Kauf.

Wir prüfen unsere E-Mails jeden Morgen. Anfragen, die vor 10 Uhr eingehen, können nach Möglichkeit berücksichtigt werden.

Wenn Sie uns am Vorabend eine E-Mail geschickt haben, müssen Sie uns am Morgen nicht zusätzlich anrufen: Ihre Anfrage wird bei der Bearbeitung der Nachrichten berücksichtigt.

Nach Ablauf dieser Frist kann Ihre Bestellung bereits in Vorbereitung oder versendet worden sein und kann dann nicht mehr geändert werden.

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch von Produkten.

• Bei einer Rücksendung trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
• Bei einem Umtausch sind die Kosten für die Rücksendung des Pakets an einen Paketshop kostenlos, um Ihnen den Umtausch zu erleichtern. Die Kosten für die Rücksendung bleiben jedoch zu Ihren Lasten.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um die entsprechenden Anweisungen und die Rücksendeadresse zu erhalten.

⚠️ Bereits benutzte Produkte können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgesendet werden.

Unsere pneumatischen Bürsten aus 100 % Wildschweinborsten (Jeanne, Jeannette, Thelma, Louise) verleihen feinem bis normalem Haar Körper und Volumen, ganz ohne Föhnstyling. Für maximales Volumen bürsten Sie Ihr Haar mit nach unten geneigtem Kopf, vom Ansatz bis in die Spitzen. Für Volumen beim Föhnen empfehlen wir die runde Bürste Nina.

Entfernen Sie regelmäßig die Haare mithilfe unserer Reinigungsbürste und reiben Sie die Borsten anschließend vorsichtig mit einem feuchten Tuch ab. Tauchen Sie eine pneumatische Bürste niemals in Wasser: Das Wasser könnte in das Polster und das Holz eindringen.

Vermeiden Sie es, pneumatische Bürsten direkt zu erhitzen: Die Hitze schädigt die Borsten und das Polster. Für ein Föhnstyling empfehlen wir unsere runden Bürsten Nina, die speziell dafür entwickelt wurden.

Wildschweinborsten sind eine Naturfaser, die bei Kontakt mit Feuchtigkeit einen leichten Geruch entwickeln kann. Dieser verschwindet nach einigen Anwendungen und dem Trocknen an der Luft.

Bürsten mit Wildschweinborsten verwendet man vorzugsweise auf trockenem Haar. Bei nassem Haar trocknen Sie es zunächst gründlich mit einem Handtuch und verwenden Sie am besten eine Bürste mit Kunststoffstiften, die sich besser zum Entwirren eignet. Lassen Sie Ihre Bürste anschließend mit den Borsten nach unten trocknen.

Durch Reibung kann statische Elektrizität entstehen, insbesondere bei sehr trockenem Haar oder im Winter. Fahren Sie nach dem Bürsten einfach mit Ihren Händen, die leicht feucht sind, durch Ihr Haar. Der Effekt nimmt ab, je besser das Haar durch regelmäßiges Bürsten gepflegt wird.

Das Polster unserer pneumatischen Bürsten besteht aus Naturkautschuklatex. Wenn Sie allergisch sind, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung unter cs@lartisanbrossier.com. Wir beraten Sie gerne und empfehlen Ihnen ein geeignetes Modell.

Zu unseren latexfreien Bürsten gehören unsere Taschenbürste Gwen, unsere Glättbürste Swann sowie unsere Auswahl an Kämmen.

Wildschweinborsten sind eine Naturfaser mit unterschiedlicher Länge und Dicke. Es ist normal, dass sich bei den ersten Anwendungen einige Borsten lösen.

Wenn der Borstenverlust anhält oder sich ganze Büschel lösen, handelt es sich um einen Garantiefall. Schreiben Sie uns bitte an cs@lartisanbrossier.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie ein Foto an.

Unsere Bürsten werden je nach Modell in Frankreich oder Deutschland hergestellt, in Werkstätten, die traditionelles handwerkliches Know-how und hohe Qualitätsstandards vereinen.

Alle Bürsten werden in unserer Werkstatt in den Côtes-d’Armor kontrolliert und vorbereitet, um vor dem Versand die Qualität und einwandfreie Verarbeitung unserer Produkte zu gewährleisten.

Die Wahl einer Haarbürste hängt von Ihrem Haartyp ab (fein, dick, lockig, empfindlich). Eine Bürste mit Wildschweinborsten ist ideal für feines Haar, während eine Entwirrbürste besser für dickes oder lockiges Haar geeignet ist.

Bürsten aus Naturfasern oder mit Wildschweinborsten werden für empfindliches Haar empfohlen, da sie die Haarstruktur schonen und Haarbruch reduzieren.

Wildschweinborsten helfen dabei, das natürliche Sebum zu verteilen und das Haar zum Glänzen zu bringen, während synthetische Borsten besser zum Entwirren geeignet sind.